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8月5日，亚博游戏召开全区政务服务热线工作推进会议，区党工委副书记、管委会副主任王鉴出席会议并讲话，各镇、相关部门单位主要负责人、分管负责人、接办员参加会议，区办公室主任刘哲主持会议。

会议上，刘哲通报了全区7月份12345政务热线办理工作情况，区综合行政执法局作典型发言，南定镇作表态发言。

王鉴指出，12345政务服务热线是群众充分表达诉求的重要渠道，是听民声、察民情、解民困、分民忧的重要纽带，做好市民投诉工作，各镇、部门单位要进一步增强政务服务热线工作的责任感和使命感，做到热情服务，扎实工作，不断提高热线办理工作水平。

王鉴强调，各镇、部门单位要确立单位一把手是12345政务服务热线办理工作第一责任人的工作机制，工作中做到认识到位，领导到位，措施到位，责任到位，落实到位，定期研究和处理群众反映比较突出的问题，亲自办理重大热点、难点问题。

王鉴要求，各镇、部门单位要树立“群众利益无小事”的思想，对群众来电话反映的问题，要不分巨细，争取事事有着落、件件有回音。各镇、部门单位要加大办理工作力度，确保职责范围内的事情、牵头办理的事情尽快落实到位，各相关配合部门要主动靠前，牵头部门有协同办理要求的，配合单位要确保在参与、协助和配合的过程中，积极主动、尽责尽力。

会后，区办公室为各镇、部门单位12345政务热线接办员进行业务培训。